제1장 총칙
제1조(목적)
이 약관은 유한회사 에스엘 (이하 “회사”라 합니다)가 운영하는
ODOD 웹사이트 및 관련 온라인 서비스(이하 “서비스”라 합니다)의
이용과 관련하여 회사와 이용자 및 파트너회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건과 절차 등 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조(약관의 효력 및 변경)
1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 이용자가 쉽게 확인할 수 있는 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경하는 경우에는 변경내용, 변경사유 및 적용일자를 서비스 화면 등을 통해 사전에
공지합니다.
4. 이용자 또는 파트너회원에게 불리하거나 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 내용이 변경되는 경우
회사는 충분한 사전 고지기간을 두어 그 내용을 알립니다.
5. 변경된 약관에 동의하지 않는 파트너회원은 서비스 이용을 중단하고 파트너계정 이용계약의 해지를 요청할 수 있습니다.
6. 관계 법령에서 달리 정하는 사항이 있는 경우에는 관계 법령을 우선하여 적용합니다.
제3조(용어의 정의)
1. “회사”란 ODOD 서비스를 운영하는 유한회사 에스엘을 말합니다.
2. “ODOD”란 회사가 운영하는 여행 및 예약 관련 온라인 플랫폼의 서비스 브랜드를 말합니다.
3. “이용자”란 별도의 회원가입 여부와 관계없이 ODOD 서비스를
이용하는 자를 말합니다.
4. “예약자”란 ODOD를 통하여 선박, 여행상품 또는 기타 서비스를 예약하거나 구매하는 이용자를 말합니다.
5. “파트너회원”이란 회사와 별도의 입점계약 또는 서비스 이용계약을 체결하고 회사로부터 관리자용 ID 등 계정을 부여받아 여행상품 등을 등록·관리하는 여행사 또는
사업자를 말합니다.
6. “파트너계정”이란 파트너회원이 상품등록, 예약확인, 고객응대, 판매관리 등 관리자 서비스를 이용하기 위하여 회사가 승인
또는 부여한 ID와 인증수단을 말합니다.
7. “여행상품”이란 선박예약, 숙박, 관광, 체험, 패키지
등 서비스에서 예약 또는 구매할 수 있도록 제공되는 상품 또는 용역을 말합니다.
8. “직접판매상품”이란 회사가 판매 또는 여행계약의 당사자로서 제공하는 상품을 말합니다.
9. “중개상품”이란 입점 여행사 등 제3자가 판매 또는
서비스 제공의 당사자가 되고 회사가 거래를 중개하는 상품을 말합니다.
10. “쿠폰”이란 회사 또는 제휴사가 이용자에게 제공하는 할인, 무료이용, 체험 또는 기타 혜택을 받을 수 있는 전자적 증표를 말합니다.
11. 이 약관에서 정하지 않은 용어는 관계 법령, 거래관행 및 개별 서비스 안내에 따릅니다.
제2장 서비스 이용
제4조(서비스의 이용)
1. 일반 이용자는 원칙적으로 별도의 회원가입 및 로그인 절차 없이 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 회사는 예약조회, 예약변경·취소 신청, 문의내역 열람 등 이용자의 정보 보호가 필요한 서비스를 이용하는 경우 휴대전화 인증 등 회사가 정한 본인확인
절차를 요구할 수 있습니다.
3. 이용자는 서비스 이용 및 예약 과정에서 정확한 정보를 제공하여야 합니다.
4. 이용자가 사실과 다른 정보를 제공하거나 타인의 정보를 무단으로 사용함으로써 발생하는 문제는 해당 이용자의 책임으로 합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
5. 일부 서비스는 상품의 특성이나 공급자의 정책에 따라 별도의 이용조건이 적용될 수 있으며, 회사는
해당 내용을 예약 또는 구매 전에 이용자가 확인할 수 있도록 안내합니다.
제5조(서비스의 내용)
회사는 ODOD를 통하여 다음 각 호의 서비스를
제공할 수 있습니다.
1. 선박 운항정보 및 선박 예약 서비스
2. 여행상품의 정보 제공, 예약 및 구매 서비스
3. 입점 여행사의 여행상품 중개 서비스
4. 예약내역 확인, 변경 및 취소 신청 서비스
5. 결제 및 환불 관련 서비스
6. 승선 및 여행 관련 안내 서비스
7. 쿠폰 및 프로모션 서비스
8. 이용자의 문의 등록 및 답변 열람 서비스
9. 기타 회사가 정하여 제공하는 여행 관련 서비스
제6조(서비스 이용의 제한 및 중단)
1. 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 제한하거나 중단할 수 있습니다.
1) 시스템 점검,
증설, 교체 또는 장애가 발생한 경우
2) 통신망 또는 결제서비스 등에 장애가 발생한 경우
3) 천재지변, 전쟁, 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우
4) 선사 또는 여행상품 공급자의 시스템 장애 또는
서비스 중단이 발생한 경우
5) 기타 서비스의 정상적인 운영이 현저히 곤란한
경우
2. 회사는 예정된 서비스 중단의 경우 사전에 그 내용을 안내하도록 노력합니다. 다만, 긴급하거나 예측할 수 없는 사유가 있는 경우에는 사후에 안내할 수 있습니다.
3. 서비스 중단에 따른 회사의 책임은 관계 법령 및 이 약관에서 정하는 바에 따릅니다.
제3장 예약 및 여행상품 거래
제7조(상품의 판매형태 및 거래당사자)
1. ODOD에서 판매되는 상품은 회사가 직접 판매하는 상품과 입점 여행사 등 제3자의 상품을 회사가 중개하는 상품으로 구분될 수 있습니다.
2. 회사는 이용자가 예약 또는 구매하기 전에 해당 상품이 직접판매상품인지 중개상품인지 쉽게 알 수 있도록 표시합니다.
3. 중개상품의 경우 회사는 관계 법령에서 정한 판매자의 신원정보와 거래조건을 이용자가 확인할 수 있도록 제공합니다.
4. 중개상품의 실제 여행서비스 제공, 상품 내용 및 이행에 관한 책임은 해당 상품의 판매자에게 있습니다. 다만, 관계 법령에 따라 회사가 부담하여야 하는 책임까지 면제되는
것은 아닙니다.
5. 회사가 직접판매상품의 판매자 또는 여행계약의 당사자가 되는 경우 해당 거래에 대하여 관계 법령에서 정하는 판매자 또는 여행업자로서의 책임을
부담합니다.
제8조(예약 및 계약의 성립)
1. 이용자는 서비스에서 제공하는 절차에 따라 원하는 상품을 선택하고 예약 또는 구매를 신청합니다.
2. 회사 또는 해당 판매자가 예약 가능 여부 등을 확인하고 결제가 정상적으로 완료되거나 예약확정 안내가 이용자에게 제공된 때에 해당 상품의
예약 또는 구매계약이 성립한 것으로 봅니다.
3. 실시간 재고 연동 등의 사유로 이용자가 예약을 신청한 이후에도 객실, 좌석, 차량 또는 여행상품의 재고가 소진될 수 있습니다.
4. 제3항의 사유 등으로 예약을 확정할 수 없는 경우 회사는 이를 이용자에게 알리고 이미 지급받은
대금이 있는 경우 관계 법령 및 결제절차에 따라 환불합니다.
5. 예약자는 예약완료 후 예약내용, 이용일자, 인원, 차량, 객실, 상품내용
등을 확인하여야 합니다.
제9조(결제)
1. 이용자는 회사가 제공하는 결제수단을 이용하여 상품대금을 결제할 수 있습니다.
2. 결제업무는 회사와 계약된 전자지급결제대행업자 등 결제사업자를 통하여 처리될 수 있습니다.
3. 회사는 결제처리에 필요한 범위에서 결제사업자에게 필요한 정보를 제공하거나 이용자가 해당 결제서비스를 이용하도록 할 수 있습니다.
4. 이용자가 결제정보를 부정확하게 입력하거나 타인의 결제수단을 권한 없이 사용하여 발생한 문제에 대해서는 이용자에게 책임이 있을 수 있습니다.
5. 결제승인이 완료되었더라도 상품의 재고 부족, 운항취소 등으로 계약이 이행될 수 없는 경우 회사
또는 판매자는 해당 사실을 안내하고 결제취소 또는 환불 등의 필요한 조치를 합니다.
제10조(예약변경)
1. 예약변경 가능 여부 및 조건은 해당 상품의 판매자, 선사 또는 공급자의 정책과 상품별 안내내용에
따릅니다.
2. 예약변경으로 운임 또는 상품대금에 차이가 발생하는 경우 추가결제 또는 차액환불이 이루어질 수 있습니다.
3. 회사가 별도의 변경업무 수수료를 부과하는 경우 예약 또는 구매 전에 그 금액과 적용조건을 이용자가 확인할 수 있도록 안내합니다.
4. 연락처, 차량번호 등 단순 정보수정과 실제 계약조건의 변경은 구분하여 처리할 수 있습니다.
5. 공급자의 정책상 변경이 허용되지 않는 경우 기존 예약을 취소하고 새로 예약하여야 할 수 있으며, 이
경우 사전에 안내된 취소규정이 적용될 수 있습니다.
제11조(예약취소 및 환불)
1. 예약취소 및 환불은 관계 법령, 소비자분쟁해결기준, 해당
상품의 판매자 또는 공급자가 정한 취소규정 및 예약 당시 고지된 조건에 따라 처리합니다.
2. 회사는 이용자가 예약 또는 구매하기 전에 취소 가능기간, 취소수수료, 환불조건 등 중요한 사항을 확인할 수 있도록 안내합니다.
3. 선박예약의 경우 운항사별 취소 및 환불규정이 다를 수 있으며, 해당 규정은 예약 전에 확인할
수 있도록 제공합니다.
4. 회사가 별도의 취소처리 수수료를 부과하는 경우에는 그 금액, 산정기준 및 적용조건을 사전에 명확하게
안내합니다.
5. 관계 법령에 따른 청약철회 또는 환불권이 인정되는 경우에는 관계 법령을 우선 적용합니다.
6. 이용자가 예약취소를 신청하는 경우 회사는 최종 취소 전에 취소수수료 및 예상환불금액을 확인할 수 있도록 제공할 수 있습니다.
7. 환불은 원칙적으로 이용자가 결제한 수단으로 처리합니다. 다만,
결제수단의 특성상 원결제수단으로 환불하기 어려운 경우에는 별도의 환불방법을 안내할 수 있습니다.
8. 이용자의 귀책사유가 아닌 운항취소, 상품취소 등으로 계약이 이행되지 못하는 경우의 환불은 관계
법령 및 해당 상품의 정책에 따라 처리합니다.
제12조(쿠폰)
1. 회사는 이용자에게 할인쿠폰, 이용쿠폰, 체험쿠폰 등의
혜택을 제공할 수 있습니다.
2. 쿠폰의 사용기간, 사용대상, 사용조건 및 이용방법은
해당 쿠폰에 표시된 내용에 따릅니다.
3. 쿠폰은 회사가 별도로 정한 경우를 제외하고 현금으로 교환하거나 환불할 수 없습니다.
4. 쿠폰은 부정한 방법으로 취득하거나 타인에게 유상으로 판매할 수 없습니다.
5. 회사는 부정한 방법으로 발급 또는 사용된 쿠폰의 이용을 제한하거나 취소할 수 있습니다.
6. 이벤트 또는 체험단 참여 자격 등이 쿠폰 형태로 발급되는 경우 해당 쿠폰에 표시된 별도의 참여조건이 적용될 수 있습니다.
제4장 파트너회원
제13조(파트너회원의 가입 및 계정)
1. 여행상품을 ODOD에 등록·판매하려는 여행사 또는
사업자는 회사와 별도의 입점계약 또는 서비스 이용계약을 체결하여야 합니다.
2. 회사는 입점 승인이 완료된 파트너회원에게 관리자 서비스 이용에 필요한 ID 등 파트너계정을 부여하거나
계정 생성을 승인할 수 있습니다.
3. 파트너회원은 회사가 요구하는 사업자정보, 여행업 등록정보, 담당자정보
등 입점 및 서비스 운영에 필요한 정보를 정확하게 제공하여야 합니다.
4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 파트너회원 가입 또는 입점을 거절하거나 승인을 보류할 수 있습니다.
1) 제공한 정보가 사실과 다른 경우
2) 관계 법령상 필요한 사업자격이나 인허가를 갖추지
않은 경우
3) 타인의 명의를 무단으로 사용하는 경우
4) 회사와 체결한 계약 또는 운영정책을 중대하게
위반한 이력이 있는 경우
5) 기타 정상적인 서비스 운영에 중대한 지장을 줄
우려가 있는 경우
제14조(파트너계정의 관리)
1. 파트너계정의 ID, 비밀번호 및 기타 인증수단의 관리책임은 해당 파트너회원에게 있습니다.
2. 파트너회원은 파트너계정을 제3자에게 양도, 대여하거나
공동으로 사용하게 해서는 안 됩니다. 다만, 회사가 제공하는
관리자별 권한설정 기능을 이용하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 파트너회원은 계정의 도용 또는 부정사용 사실을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
4. 회사는 보안상 필요하거나 부정사용이 의심되는 경우 해당 계정의 이용을 일시 제한하고 추가 인증을 요구할 수 있습니다.
제15조(파트너회원의 의무)
파트너회원은 다음 각 호의 사항을 준수하여야 합니다.
1. 관계 법령에 따라 필요한 여행업 등록 등 사업자격을 유지할 것
2. 상품명, 가격, 일정, 포함·불포함사항, 취소조건
등 상품정보를 사실과 다르게 표시하지 않을 것
3. 판매가능 수량, 객실, 좌석 등 재고정보를 적정하게
관리할 것
4. 예약된 상품 또는 여행서비스를 약정한 내용에 따라 제공할 것
5. 예약변경, 취소 및 고객문의에 회사가 정한 절차에 따라 신속하게 대응할 것
6. 상품 판매 및 여행서비스 제공 과정에서 취득한 이용자의 개인정보를 예약 및 서비스 이행 목적 이외의 용도로 사용하지 않을 것
7. 회사 또는 제3자의 상표권, 저작권 등 지식재산권을
침해하지 않을 것
8. 서비스의 운영을 방해하거나 시스템에 비정상적으로 접근하지 않을 것
9. 회사와 체결한 입점계약 및 별도의 운영정책을 준수할 것
제16조(파트너회원의 상품등록 및 관리)
1. 파트너회원은 회사가 제공하는 관리자 서비스를 통하여 여행상품을 등록·수정 및 관리할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자 보호, 법령 준수 및 서비스 품질 유지를 위하여 상품정보의 수정 또는 추가자료
제출을 요청할 수 있습니다.
3. 회사는 다음 각 호의 상품에 대해 판매중지, 노출제한 또는 삭제조치를 할 수 있습니다.
1) 관계 법령을 위반한 상품
2) 허위 또는 과장된 정보를 포함한 상품
3) 이용자의 안전 또는 권익을 침해할 우려가 있는
상품
4) 제3자의
권리를 침해하는 상품
5) 회사의 입점계약 또는 운영정책을 중대하게 위반한
상품
4. 상품등록, 판매수수료, 정산, 취소·환불 부담, 고객응대
등 파트너회원과 회사 간의 구체적인 권리·의무는 별도의 입점계약 및 운영정책에서 정하며, 해당 내용이 이 약관과 상충하는 경우 파트너회원과 회사 간의 관계에서는 별도의 입점계약에서 정한 내용을 우선
적용합니다.
제17조(파트너계정 이용의 제한 및 종료)
1. 회사는 파트너회원이 이 약관, 입점계약 또는 관계 법령을 위반한 경우 상당한 기간을 정하여 시정을
요구할 수 있습니다.
2. 중대한 법령 위반, 이용자 피해 발생, 허위상품 판매, 개인정보 침해, 계정 부정사용 등 긴급한 조치가 필요한 경우 회사는
즉시 상품판매 또는 파트너계정 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 파트너회원은 별도의 입점계약에서 정한 절차에 따라 입점계약을 종료할 수 있습니다.
4. 계약이 종료되더라도 이미 발생한 예약, 환불, 정산, 고객불만 등에 관한 의무는 해당 업무가 완료될 때까지 존속할 수 있습니다.
제5장 회사와 이용자의 의무
제18조(회사의 의무)
1. 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하고 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 노력합니다.
2. 회사는 이용자 또는 파트너회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 적절한 절차를 통하여 처리하도록 노력합니다.
3. 회사는 이용자의 개인정보를 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
4. 회사는 서비스 운영과 관련하여 취득한 개인정보를 이용자의 동의 또는 관계 법령상 근거 없이 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 관계 법령에서 요구하는 보호조치를 취합니다.
제19조(이용자의 의무)
이용자는 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 타인의 개인정보, 예약정보 또는 결제수단을 무단으로 사용하는 행위
2. 허위정보를 입력하거나 정상적인 예약 및 거래를 방해하는 행위
3. 서비스의 시스템 또는 보안기능을 비정상적인 방법으로 접근하거나 훼손하는 행위
4. 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권 등 권리를 침해하는
행위
5. 불법적인 정보나 공공질서에 반하는 내용을 게시하거나 전송하는 행위
6. 회사의 사전 동의 없이 서비스의 정보를 상업적인 목적으로 복제, 배포 또는 이용하는 행위
7. 부정한 방법으로 쿠폰 또는 혜택을 취득하거나 사용하는 행위
8. 기타 관계 법령 또는 이 약관에 위반되는 행위
제6장 개인정보 및 지식재산권
제20조(개인정보 보호)
1. 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 처리합니다.
2. 개인정보의 수집·이용 목적, 수집항목, 보유기간, 제3자 제공, 처리위탁 등 구체적인 내용은 회사가 별도로 게시하는 개인정보처리방침 및 필요한 경우 개별 동의 화면에서 정합니다.
3. 예약조회 또는 문의내역 열람을 위한 휴대전화 인증 과정에서 처리되는 개인정보에 대해서도 관계 법령과 개인정보처리방침을 적용합니다.
4. 파트너회원은 관리자 서비스를 통하여 확인할 수 있는 이용자의 개인정보를 예약처리 및 서비스 제공에 필요한 범위를 벗어나 이용하여서는 안
됩니다.
제21조(지식재산권)
1. ODOD의 상호, 상표, 로고, 서비스 화면, 디자인, 콘텐츠 및 기타 회사가 제작한 저작물에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 이용자 및 파트너회원은 회사 또는 권리자의 사전 동의 없이 이를 복제, 배포, 변경하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
3. 파트너회원이 서비스에 등록한 상품정보, 사진, 상표
및 콘텐츠에 대한 권리는 해당 파트너회원 또는 정당한 권리자에게 있으며, 파트너회원은 이를 ODOD에서 상품판매 및 홍보 목적으로 이용할 수 있는 적법한 권한을 보유하여야 합니다.
4. 파트너회원이 등록한 자료로 인하여 제3자의 지식재산권 침해 문제가 발생한 경우 파트너회원은 회사와
협력하여 이를 해결하여야 합니다. 다만, 회사의 고의 또는
과실로 발생한 책임까지 파트너회원에게 전가하지 않습니다.
제7장 책임 및 분쟁해결
제22조(회사의 책임)
1. 회사는 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
2. 회사는 중개상품에 대하여 통신판매의 당사자가 아닌 경우 이를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 표시하며, 관계
법령에서 회사에 부과하는 통신판매중개자로서의 책임을 이행합니다.
3. 입점 여행사 또는 공급자가 제공한 상품정보에 오류가 있는 경우 회사는 오류를 확인한 후 이용자 피해를 방지하기 위해 필요한 조치를 취하도록
노력합니다.
4. 천재지변, 전쟁, 정부의 명령 등 회사의 합리적인
통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 회사의 책임은 관계 법령이 정하는 범위에 따릅니다.
제23조(상품 판매자의 책임)
1. 중개상품을 판매하는 파트너회원은 해당 상품의 내용, 품질, 일정, 제공조건, 예약이행 및 관계 법령상 판매자로서 부담하는 책임을 집니다.
2. 회사는 이용자와 판매자 사이의 분쟁이 발생한 경우 분쟁의 원인 및 피해를 파악하고 해결을 위하여 필요한 조치를 취하도록 노력합니다.
3. 회사가 직접판매상품의 판매자 또는 여행계약의 당사자인 경우에는 회사가 해당 상품에 관한 판매자 또는 여행업자의 책임을 부담합니다.
제24조(손해배상)
1. 회사 또는 이용자·파트너회원이 이 약관 또는 관계 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨
경우 귀책사유가 있는 당사자는 관계 법령에 따라 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 손해배상책임을 부당하게 제한하거나 법령상 부담하여야 할 책임을 면제하는 내용은 적용하지 않습니다.
제25조(분쟁해결)
1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 처리하기 위한 온라인 문의수단을 제공합니다.
2. 이용자는 서비스 내 문의하기 기능 등을 통하여 예약, 변경, 취소, 환불 및 기타 서비스 관련 문의를 할 수 있습니다.
3. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 당사자는 상호 협의를 통하여 해결하도록 노력합니다.
4. 협의로 분쟁이 해결되지 않는 경우 관계 법령에서 정한 소비자분쟁조정절차 등을 이용할 수 있습니다.
제26조(준거법 및 관할법원)
1. 이 약관 및 서비스 이용과 관련한 사항에는 대한민국 법령을 적용합니다.
2. 회사와 이용자 또는 파트너회원 사이에 소송이 제기되는 경우 관할법원은 관계 법령 및 「민사소송법」에서 정하는 바에 따릅니다.
제8장 기타
제27조(개별약관 및 운영정책)
1. 회사는 선박예약, 여행상품, 쿠폰, 파트너 서비스 등 특정 서비스에 대하여 별도의 약관 또는 운영정책을 둘 수 있습니다.
2. 개별 서비스에 별도의 약관 또는 운영정책이 있는 경우 해당 서비스에는 그 내용을 적용합니다.
3. 개별약관 또는 운영정책이 이 약관과 상충하는 경우 해당 서비스와 관련해서는 개별약관 또는 운영정책을 우선 적용합니다. 다만, 관계 법령에 반하여 이용자에게 불리하게 적용하지 않습니다.
제28조(약관에 정하지 않은 사항)
이 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「관광진흥법」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.
부칙
제1조(시행일)
이 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.
내용을 끝까지 확인하면 자동으로 동의됩니다.
